Regulamin sprzedaży
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy jest własnością Tomala Elite Growth LTD, 14 High Street, London, England, W3 6LE, tel. +48 509 904 669, email: [email protected] (dalej: Sprzedawca).
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę zgodnie z Consumer Rights Act 2015 oraz The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
1.3. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed dokonaniem zakupu.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z Consumer Rights Act 2015.
b) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.
c) Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący zakupu w sklepie internetowym Sprzedawcy.
3. Proces zakupowy
3.1. Zakup odbywa się poprzez wybór produktu/usługi oraz dokonanie płatności.
3.2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych (telefon, email) w celu realizacji zamówienia.
3.3. Zamówienia można składać 24/7, z wyjątkiem przerw technicznych.
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających uzasadnione wątpliwości.
4. Ceny i płatności
4.1. Ceny towarów podane są w złotówkach (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli ma zastosowanie).
4.2. Dostępne metody płatności:
- Przelew bankowy,
- Systemy płatności online (np. PayPal, Stripe, PayU),
- Karty płatnicze.
4.3. W przypadku zmiany ceny po złożeniu zamówienia, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany i ma prawo do rezygnacji.
5. Dostawa
5.1. Zamówione towary są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich. Usługi są realizowane online lub w miejscu realizacji usługi.
5.2. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
5.3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 31 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu lub usługi i sposobu dostawy.
6. Reklamacje i rękojmia
6.1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeśli otrzymany towar/usługa jest wadliwa, niezgodna z opisem lub nie spełnia ustawowych standardów.
6.2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected].
6.3. Reklamacja powinna zawierać:
- dane Kupującego,
- opis problemu,
- dowód zakupu (np. numer zamówienia).
6.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Odstąpienie od umowy (treści cyfrowe)
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczął jeszcze pobierania ani odtwarzania treści cyfrowej.
7.2. Jeśli Konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie pobierania / dostępu do treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zakupu, traci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z The Consumer Contracts Regulations 2013, Part 3, Section 37).
7.3. Aby odstąpić od umowy przed rozpoczęciem pobierania treści, Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: [email protected].
7.4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
7.5. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwróconego produktu (jeśli dotyczy) lub dowodu jego usunięcia z urządzenia Konsumenta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych jest Tomala Elite Growth LTD. Dane są przetwarzane zgodnie z UK GDPR oraz polityką prywatności.
8.2. Kupujący ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
8.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Oferta jest ważna na terenie Wielkiej Brytanii, Polski oraz dla klientów zagranicznych.
9.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Anglii i Walii.
9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, przy czym do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
9.4. W razie pytań prosimy o kontakt: [email protected].